Verslag Reggy de Feniks over Reinventing Financial Services
11.05.201128 april, Hotel Gallery, Oranje cava, bitterballen en haring van Vincent Solleveld, grote opkomst...
... en een boeiend verhaal van onze zeer speciale gast Reggy de Feniks over zijn succesvolle boek Reinventing Financial Services, waren de perfecte ingrediënten voor een geslaagde Kring bijeenkomst.
In een overboekte zaal, vertelde Reggy over wat inmiddels een soort van bijbel aan het worden is voor zoekende banken en verzekeraars die -mede door de kredietcrisis- zich (moeten) buigen over de vraag "wat wil de klant?"
Aan de hand van 6 trends, gebaseerd op uitvoerig onderzoek, legde Reggy ons uit hoe de financiële sector het vertrouwen van de consument weer kan winnen op de hedendaagse markt van bankproducten en verzekeringen.
Hierbij de 6 trends uit het boek nogmaals op een rijtje:
1. Consumers’ relationship with Financial institutions has changed
2. Consumers are calling for transparency and simplicity
3. Consumers become more and more self-directed
4. Consumers rely on the wisdom of crowds
5. Consumers are revaluing values
6. Consumers prefer to feel close
Het boek ligt nu ook in de Spaanse boekhandel. De Engelse versie heeft een “dollar-vlinder” op de voorkant. Wij zijn benieuwd hoe de “euro-bloem” op de kaft van Reinventar los servicios financieros de Spaanse financiële wereld gaat inspireren, voorlopig staat het boek direct in de top van best verkochte boeken. Reggy moet terugkomen! De leden wachten nieuwsgierig af op het vervolgverhaal.
Meer informatie is te vinden via www.reinventingfinancialservices.com
Tot de volgende Kring!
