Joaquim Borrás, President Directeur ISS Spanje- Deense multinational in Integrated Facility Services
20.05.2010Hoe manage je een team van 30.000 medewerkers in een sector die alles behalve glamour heeft. Hoe zorg je dat iedereen er ‘s ochtends toch weer zin in heeft en gemotiveerd naar zijn werk gaat.
ISS Facility Services biedt een breed pakket van facilitaire diensten aan, uiteenlopend van op zichzelf staande diensten - zoals catering, schoonmaak, receptiediensten, beveiliging, plaagdierbestrijding en groenvoorziening - tot een Integrated Facility Services (IFS) concept. Met over de hele wereld meer dan 500.000 werknemers heeft het bedrijf zijn eigen systeem om hun werknemers gemotiveerd te houden met hun werk.
Een zo laag mogelijke ziekteverzuim is cruciaal voor een resultatenrekening waarvan bijna 85% van de kosten personeel is. Gemotiveerde werknemers zijn de sleutel tot tevredenheid bij de klanten. Dit vergt veel inventiviteit van het management en is o.a. bepalend geweest voor het enorme success van ISS in Spanje. Personeel is nummer 1 in het bedrijf en het maakt of breekt het succes.
